Última atualização: Janeiro de 2025
1. Introdução
A Copy Master Solução em Copiadoras, com sede na Rua Joaquim Távora, 93, Sala 64, Vila Belmiro, Santos-SP, CEP 11075-300, é a controladora dos dados pessoais coletados por meio deste site e de seus canais de atendimento. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
Ao utilizar nosso site, enviar formulários de contato ou interagir conosco por qualquer canal, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas nesta política. Caso não concorde com algum dos termos aqui apresentados, solicitamos que interrompa o uso de nossos serviços digitais.
2. Dados Pessoais Coletados
Podemos coletar dados pessoais nas seguintes situações:
- Formulário de contato: nome completo, endereço de e-mail, número de telefone e mensagem enviada.
- Atendimento por WhatsApp: número de telefone, mensagens trocadas e informações fornecidas voluntariamente durante a conversa.
- Atendimento telefônico: dados fornecidos verbalmente durante a ligação para fins de identificação e registro de atendimento.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas acessadas, tempo de permanência e cookies (conforme detalhado em nossa Política de Cookies).
- Dados contratuais: quando da contratação de nossos serviços, podemos coletar dados como razão social, CNPJ, endereço comercial e informações necessárias à execução do contrato.
3. Finalidade do Tratamento dos Dados
Os dados pessoais coletados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Responder a solicitações de contato, orçamentos e dúvidas enviadas por nossos canais de atendimento.
- Prestar os serviços contratados, incluindo locação de equipamentos, manutenção, conserto, outsourcing e fornecimento de suprimentos.
- Enviar comunicações relacionadas a serviços, atualizações contratuais, agendamentos de manutenção e faturamento.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis ao nosso negócio.
- Melhorar a experiência de navegação no site e a qualidade dos nossos serviços.
- Realizar análises internas para aprimoramento de processos e atendimento ao cliente.
4. Base Legal para o Tratamento
O tratamento de dados pessoais pela Copy Master se fundamenta nas seguintes bases legais previstas na LGPD:
- Consentimento do titular: para coleta de dados por meio de formulários e cookies não essenciais.
- Execução de contrato: quando os dados são necessários para a prestação dos serviços contratados.
- Cumprimento de obrigação legal: para atendimento a exigências regulatórias e fiscais.
- Legítimo interesse: para melhoria contínua dos nossos serviços e segurança de nossas operações, desde que não prevaleçam os direitos e liberdades do titular.
5. Compartilhamento de Dados
A Copy Master não vende, aluga ou comercializa dados pessoais. Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes hipóteses:
- Com fornecedores e parceiros de negócio estritamente necessários para a prestação dos serviços contratados (ex.: transportadoras para entrega de suprimentos).
- Por determinação legal, ordem judicial ou requisição de autoridade administrativa competente.
- Em caso de reorganização empresarial, fusão ou venda, sempre com a garantia de continuidade da proteção dos dados.
6. Armazenamento e Segurança dos Dados
Os dados pessoais são armazenados em servidores seguros, com adoção de medidas técnicas e administrativas adequadas para protegê-los contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas. Utilizamos criptografia, controle de acesso restrito e monitoramento constante para garantir a integridade e a confidencialidade das informações.
Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos legais aplicáveis. Após o término do período de retenção, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
7. Direitos do Titular dos Dados
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Confirmação e acesso: solicitar confirmação da existência de tratamento e acessar seus dados pessoais.
- Correção: pedir a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: solicitar a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
- Portabilidade: solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto.
- Eliminação dos dados tratados com consentimento: pedir a exclusão dos dados quando o consentimento for retirado, ressalvadas as hipóteses de manutenção previstas em lei.
- Informação sobre compartilhamento: saber com quais entidades seus dados foram compartilhados.
- Revogação do consentimento: revogar a autorização para tratamento de dados a qualquer momento.
8. Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer dos direitos descritos nesta Política de Privacidade, entre em contato conosco por meio dos seguintes canais:
- E-mail: [email protected]
- Telefone: (13) 3019-8464
- WhatsApp: (13) 99633-2484
- Endereço: Rua Joaquim Távora, 93, Sala 64, Vila Belmiro, Santos-SP, CEP 11075-300
Para sua segurança, poderemos solicitar a comprovação de identidade antes de atender sua solicitação. Responderemos sua demanda no prazo máximo de 15 dias úteis.
9. Menores de Idade
Nossos serviços são destinados exclusivamente a empresas e profissionais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso tomemos conhecimento de que dados de menores foram coletados, procederemos com a imediata exclusão dessas informações.
10. Alterações nesta Política
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou na legislação aplicável. Recomendamos a consulta regular desta página. A data da última atualização é indicada no topo deste documento.
11. Disposições Finais
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, não hesite em entrar em contato conosco pelos canais indicados acima. Estamos comprometidos em proteger sua privacidade e em tratar seus dados com transparência, boa-fé e respeito à legislação vigente.
